FAQ
Domande Frequenti
Spedizioni
Nannarella Collezioni ® è una Manifattura Artigianale, e gli Articoli Ordinati vengono Realizzati Singolarmente dopo Avere Effettuato l’Ordine. I Tempi di Produzione sono di circa 10 Giorni Lavorativi. Per l’Italia, l’Articolo viene Spedito con Corriere Espresso appena Pronto, e Recapitato in 24-48 Ore. I Tempi della Consegna Sono Indicativi e Dipendono dalle Zone da Raggiungere da Parte del Corriere e non sono Imputabili a Nannarella Collezioni. Per Le Destinazioni Europee o Extra-Europee il Costo di Spedizione è Variabile in Base alla Zona, perciò Vi invitiamo, per Maggiori Informazioni, a Consultare il Sito in versione Inglese oppure Contattateci ad info@nannarellacollezioni.com oppure al Tel. +39 370 3114292.
La Spedizione Nazionale in Territorio Italiano ha un Costo di 5 euro per Ogni Ordine. Il Prezzo Non Cambia se Ciascun Ordine è Composto da Uno o Più Capi.
Nessun Problema! Siamo Disponibili Tutti i Giorni dal Lunedì al Venerdì, dalle h.8,30 alle h.12,30 e dalle h.14,30 alle h.18,30 per Comunicazioni, Informazioni ed Ordini Telefonici. Contattaci via Email all’indirizzo info@nannarellacollezioni.com, oppure Via Whatsapp – Telefona al Num. 370 3114292.
Pagamenti
Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito della nostra Manifattura Artigianale www.nannarellacollezioni.com e le relative spese di spedizione potrà essere effettuato dal cliente con uno dei metodi elencati :
- modalità contrassegno: significa pagamento alla consegna degli articoli ordinati
- modalità bonifico bancario con pagamento anticipato: pagamento ordine alla conferma dell’ordine stesso. SI SPECIFICA CHE PER GLI ORDINI CON PERSONALIZZAZIONE SU RICHIESTA DEL CLIENTE, E’ RICHIESTO PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO.
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Pagamento con bonifico bancario
I pagamenti possono essere effettuati con bonifico bancario, di cui deve essere trasmessa a mezzo e-mail una copia all’indirizzo info@nannarellacollezioni.com. Alla ricezione della copia del versamento tramite e-mail, dopo conferma dell’avvenuto versamento, procederemo all’elaborazione dell’ordine.
Coordinate bancarie per i versamenti:
BANCA: INTESA SAN PAOLO, PISTOIA, FILIALE VIA GALVANI
TITOLARE DEL CONTO: GILSETTE srls
IBAN: IT74C0306913808100000003617
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Pagamento con contrassegno
I pagamenti possono essere effettuati in totale sicurezza tramite contrassegno, con pagamento in denaro contante al momento del ricevimento della merce, che verrà consegnata tramite corriere espresso. La modalità di pagamento contrassegno prevede un costo aggiuntivo pari ad euro 5,00 per spese di gestione del contrassegno. Si avvisa inoltre la Gentile Clientela (in caso di pagamento con contrassegno) che gli acquisti per importi pari o superiori a 500 (cinquecento) euro, potranno essere saldati sia con denaro contante oppure con assegno circolare.
Resi & Rimborsi
Ai sensi dal Dlgs 206/2005 “Codice del Consumo”, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a www.nannarellacollezioni.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a www.nannarellacollezioni.com una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata per e-mail all’indirizzo info@nannarellacollezioni.com
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, www.nannarellacollezioni.com, provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore. Importante: nella e-mail in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare tutti gli estremi di un C/C bancario o C/C postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice IBAN, Intestatario del Conto).
Il Diritto di Recesso & Reso Prevede il Rispetto di un Regolamento come Specificato nelle Seguenti Condizioni:
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il diritto non si applica per prodotti espressamente eseguiti su specifica o disegno del cliente nonché su prodotti che vengono personalizzati su richiesta del cliente.
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il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, cartellino, eventuale documentazione e dotazione accessoria) per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.
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a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
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la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
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in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, www.nannarellacollezioni.com darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
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www.nannarellacollezioni.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
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al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, www.nannarellacollezioni.com provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, www.nannarellacollezioni.com provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato decurtato delle spese sostenute per la processazione e la spedizione dell’ordine nonché per l’incasso e la restituzione del pagamento.
Salvo diverse indicazioni da parte del cliente il rimborso sarà effettuato a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell’intestatario della fattura oppure IBAN BIC e conto corrente dell’intestatario se si tratta di un cliente non residente in Italia).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui www.nannarellacollezioni.com accerti:
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la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
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l’assenza di elementi integranti del prodotto;
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il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, www.nannarellacollezioni.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, previo pagamento da parte dello stesso delle spese di spedizione.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per iscritto a info@nannarellacollezioni.com
Legge Applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e www.nannarellacollezioni.com s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, il Foro competente sarà quello di Pistoia.